Enviamos para todo o Brasil!
A Joias Turquesa Alianças oferece joias e alianças exclusivas, confeccionadas em fábrica própria, com 1 ano de experiência no mercado, utilizando apenas matérias-primas legítimas. Todas as peças acompanham um certificado de garantia vitalícia.
Prata 925
Composta por 92,5% de prata pura e 7,5% de ligas especiais, a Prata 925 é frequentemente usada na fabricação de anéis devido à sua resistência e brilho.
Prata 950
A Prata 950 contém 95,0% de prata pura e 5,0% de outros metais nobres, tornando-a a escolha ideal para alianças, devido à sua durabilidade e maior pureza.
Ouro 18K
O ouro 18K é uma liga metálica composta por 75% de ouro e 25% de outros metais nobres, que podem variar de acordo com a tonalidade desejada. O quilate (K) é a medida que indica a concentração de ouro na liga. O ouro 18K é amplamente utilizado em alianças, anéis e diversas joias, oferecendo um equilíbrio entre beleza e resistência.
Na Joias Turquesa, firmamos um compromisso duradouro com nossos clientes, proporcionando uma garantia vitalícia com vantagens únicas e condições diferenciadas.
Garantia para Alianças de Prata
Primeira Troca de Numeração: O cliente tem até 7 dias úteis para solicitar a troca de numeração sem custo adicional pela joia. No entanto, o comprador será responsável pelo custo de envio e retorno do frete.
Polimento e Limpeza: Oferecemos manutenção vitalícia de polimento e limpeza, desde que a garantia seja apresentada. O comprador arcará com os custos de envio e retorno do frete.
Upgrade com 50% de Valor: Ao trocar seu modelo de aliança, garantimos que suas alianças terão 50% do valor da compra inicial como crédito. Exemplo: se você pagou R$300,00 pelo primeiro modelo, suas alianças valerão R$150,00 no processo de troca. O comprador será responsável pelo envio e retorno do frete.
Garantia para Alianças de Ouro
Primeira Troca de Numeração: Incluímos 7 dias úteis para que o cliente troque a numeração da joia sem custo adicional. O comprador será responsável pelo envio e retorno do frete.
Polimento e Limpeza: Garantia de manutenção vitalícia de polimento e limpeza, desde que a garantia seja apresentada. O comprador arcará com o custo do envio e retorno do frete.
Upgrade com 100% de Valor: Na troca de modelos, suas alianças valerão 100% do valor pago na compra original. Exemplo: se você pagou R$2.000,00 no primeiro modelo, ele valerá R$2.000,00 no crédito da troca, sendo necessário escolher um modelo com valor superior de pelo menos R$600,00. O comprador será responsável pelo custo de envio e retorno do frete.
Política de Privacidade – Joias Turquesa
Na Joias turquesa, a sua privacidade é uma prioridade. Esta política de privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nosso site de joias. Ao visitar e utilizar nosso site, você concorda com os termos descritos abaixo.
Coleta de Informações
Coletamos informações pessoais apenas quando necessário para fornecer os serviços que você solicitou, como o processamento de pedidos, envio de produtos ou para fins de comunicação. As informações coletadas podem incluir:
Nome completo
Endereço de e-mail
Endereço de entrega
Número de telefone
Informações de pagamento (quando aplicável)
Solicitamos essas informações de forma transparente e justa, com seu conhecimento e consentimento.
Uso das Informações
As informações coletadas são usadas exclusivamente para:
Processar e enviar seus pedidos de joias;
Manter contato com você sobre seu pedido ou esclarecer dúvidas;
Enviar ofertas especiais e atualizações, caso você tenha optado por recebê-las.
Seus dados não serão compartilhados com terceiros, exceto quando exigido por lei ou para cumprimento dos serviços, como o envio de produtos por meio de transportadoras.
Retenção de Dados
Retemos as informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos mencionados nesta política. Após esse período, seus dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura.
Segurança de Dados
Empregamos medidas de segurança adequadas para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Isso inclui a utilização de criptografia para transações e a adoção de boas práticas de armazenamento de dados.
Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Nosso site utiliza cookies para melhorar a sua experiência de navegação. Os cookies são pequenos arquivos que armazenam informações temporárias em seu dispositivo. Você pode optar por desativar os cookies no seu navegador, porém, isso pode afetar algumas funcionalidades do site.
Links Externos
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Seus Direitos
Você tem o direito de acessar, corrigir ou solicitar a exclusão de suas informações pessoais armazenadas em nosso sistema. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco por meio dos canais de atendimento disponibilizados no site.
Alterações na Política de Privacidade
A Joias Turquesa reserva-se o direito de atualizar esta política de privacidade a qualquer momento, para refletir mudanças em nossas práticas ou em regulamentações. Notificaremos quaisquer alterações importantes através do nosso site ou por e-mail.
Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre esta política de privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato conosco:
E-mail: centraljoiasturquesa@gmail.com
Esta política de privacidade é válida a partir de 01 de abril de 2025.
Política de Reembolso
A Joias Turquesa oferece a opção de reembolso para compras realizadas exclusivamente através de nosso site, seguindo as condições descritas em nossa política de devolução. O processo de reembolso será iniciado após a aprovação da devolução, conforme as diretrizes abaixo:
Condições para o Reembolso:
O reembolso será aceito somente para solicitações feitas dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto devolvido deve atender a todas as condições descritas na política de devolução, ou seja, estar sem sinais de uso, danos ou quaisquer defeitos não cobertos pelo Código de Defesa do Consumidor.
O produto passará por uma inspeção de qualidade, que pode levar até 7 dias úteis para ser concluída. Após essa verificação, caso o produto esteja dentro das normas, o reembolso será processado.
Prazos para Reembolso:
Após a aprovação da devolução, o valor será reembolsado de acordo com o método de pagamento original:
Cartão de crédito: O valor será estornado diretamente no cartão utilizado para a compra. O prazo para o crédito no cartão pode variar de acordo com a administradora do cartão e poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes.
Boleto bancário ou Pix: O reembolso será feito por meio de depósito bancário em conta corrente de titularidade do comprador. O prazo para a conclusão deste depósito é de até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
Custos de Envio:
O custo do frete de devolução, como mencionado na política de devolução, é de responsabilidade do comprador e não será reembolsado, exceto em casos onde o produto apresente defeito de fabricação confirmado por nossa equipe de qualidade.
Exceções:
Não haverá reembolso para produtos que não atendam às condições mencionadas, como sinais de uso indevido, acidentes ou desgaste natural devido ao uso regular.
O reembolso de brindes e itens promocionais também não será realizado, salvo quando os mesmos forem devolvidos junto com o produto principal.
A Joias Turquesa garante a seus clientes profissionalismo e exclusividade em sua fábrica própria.
Oferecendo o menor prazo de confecção do mercado de alianças e joias legítimas!
Os prazos são:
Alianças de Prata: Envio em 5 dias úteis (exceto joias de extrema personalização).
Alianças de Ouro 18K: Envio em 5 dias úteis (exceto joias de extrema personalização).
Anéis de Prata 925 (A Pronta Entrega): Envio em 5 dias úteis.
Anéis de Ouro 18K (A Pronta Entrega): Envio em 5 dias úteis.
A política de devolução por arrependimento ou desistência aplica-se exclusivamente a compras realizadas online, não sendo válida para aquisições feitas em lojas físicas. Após o recebimento do produto devolvido, ele será submetido à análise pelo nosso Controle de Qualidade, um processo que pode levar até 7 dias úteis.
Condições para a devolução:
As joias devem ser enviadas dentro de 7 dias corridos a partir da data de recebimento, conforme indicado no rastreamento (de acordo com o Código de Defesa do Consumidor);
Os itens não podem apresentar sinais de uso ou qualquer tipo de dano;
O custo do frete para devoluções é de responsabilidade do comprador.
Antes de ser processado o estorno, o produto passará por uma verificação em nossa central de qualidade. Esse processo de conferência das joias pode levar até 2 dias úteis. Se for identificado algum defeito que não atenda aos critérios listados, a devolução ou troca poderá ser recusada.
Outros pontos importantes:
Trocas de brindes não serão realizadas;
Caso um brinde tenha sido enviado junto com a compra, ele também deverá ser devolvido junto com o item principal.
Atenção: Não nos responsabilizamos por acidentes ou uso inadequado dos produtos. A oxidação das peças não é considerada um defeito de fabricação.
Não serão considerados defeitos de fabricação:
Ausência de defeito (o problema relatado não foi identificado);
Sinais de uso indevido do produto;
Danos causados por acidentes;
Desgaste natural decorrente do uso regular.
